Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 вересня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як AlfaClar збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту www.alfaclar.com.ua.

Користуючись нашим сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, підписуючись на розсилку або зв’язуючись із нами, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

Якщо у вас є запитання щодо обробки персональних даних, ви можете зв’язатися з нами за адресою: info@alfaclar.com.ua.

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати персональні дані, які ви добровільно надаєте під час користування сайтом, оформлення замовлення або звернення до нас, зокрема:

  • ім’я та прізвище;

  • номер телефону;

  • адресу електронної пошти;

  • адресу доставки;

  • платіжну адресу;

  • назву компанії, посаду або професійну інформацію, якщо це необхідно для B2B-замовлень;

  • інформацію про замовлення, оплату, доставку, повернення або обмін;

  • повідомлення, які ви надсилаєте через контактні форми, email або інші канали зв’язку;

  • технічну інформацію про використання сайту, включно з IP-адресою, типом браузера, пристроєм, файлами cookie та даними аналітики.

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток. Оплата обробляється платіжними провайдерами та/або сервісами, підключеними до нашого інтернет-магазину. Такі провайдери обробляють платіжні дані відповідно до власних правил безпеки та політик конфіденційності.

2. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

  • обробка та виконання замовлень;

  • організація доставки;

  • зв’язок із клієнтом щодо замовлення, оплати, доставки або повернення;

  • створення та обслуговування облікового запису користувача;

  • надання клієнтської підтримки;

  • відповідь на запити, повідомлення або звернення;

  • надсилання сервісних повідомлень, пов’язаних із замовленням або використанням сайту;

  • надсилання маркетингових повідомлень, якщо ви надали згоду на їх отримання;

  • покращення роботи сайту, продуктів, сервісу та користувацького досвіду;

  • запобігання шахрайству, зловживанням або несанкціонованому доступу;

  • виконання вимог законодавства, бухгалтерського, податкового та іншого обліку.

3. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

  • ваша згода;

  • необхідність виконання договору або замовлення;

  • виконання юридичних обов’язків;

  • наш законний інтерес у забезпеченні роботи сайту, безпеки, клієнтської підтримки та покращення сервісу.

4. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

Ми можемо передавати необхідні дані лише тим партнерам і сервісам, які допомагають нам забезпечувати роботу сайту та виконувати замовлення, зокрема:

  • платіжним провайдерам;

  • службам доставки;

  • сервісам хостингу та технічної підтримки сайту;

  • CRM, email-сервісам або сервісам клієнтської підтримки;

  • аналітичним і рекламним сервісам, якщо такі використовуються;

  • державним органам або іншим особам, якщо це вимагається законом.

Такі треті сторони отримують лише ту інформацію, яка необхідна для виконання відповідної функції.

5. Файли cookie та аналітика

Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу трафіку, покращення сервісу та, за потреби, показу релевантної реклами.

Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері. Якщо ви вимкнете cookie, деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Маркетингові повідомлення

Якщо ви підписалися на розсилку або надали згоду на отримання маркетингових повідомлень, ми можемо надсилати вам інформацію про продукти, оновлення, спеціальні пропозиції або новини AlfaClar.

Ви можете будь-коли відмовитися від маркетингової розсилки, натиснувши посилання для відписки в email-повідомленні або написавши нам на info@alfaclar.com.ua.

Навіть після відмови від маркетингових повідомлень ми можемо надсилати вам сервісні повідомлення, пов’язані з вашим замовленням, оплатою, доставкою або обліковим записом.

7. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, або протягом строку, передбаченого законодавством.

Дані, пов’язані із замовленнями, оплатою, бухгалтерським або податковим обліком, можуть зберігатися протягом строків, необхідних для виконання юридичних зобов’язань.

Якщо дані більше не потрібні, ми видаляємо, анонімізуємо або обмежуємо їх подальшу обробку.

8. Як ми захищаємо ваші дані

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки, спрямовані на захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Водночас жоден спосіб передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не може бути гарантовано безпечним на 100%. Тому ми рекомендуємо користуватися сайтом лише в безпечному середовищі та не передавати свої дані через незахищені канали зв’язку.

9. Ваші права

Ви маєте право:

  • отримати інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо;

  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

  • вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;

  • відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;

  • відмовитися від маркетингових повідомлень;

  • звернутися до нас із запитом щодо обробки ваших персональних даних.

Щоб реалізувати свої права, напишіть нам на адресу: info@alfaclar.com.ua.

Ми розглянемо ваш запит у розумний строк відповідно до вимог чинного законодавства.

10. Дані неповнолітніх

Наш сайт і продукти не призначені для осіб молодше 18 років без участі батьків, опікунів або відповідального фахівця.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані дитини без належної згоди, ми вживемо розумних заходів для видалення такої інформації.

11. Сторонні посилання

Наш сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, сервіси або платформи. Ми не контролюємо їхню діяльність і не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності, безпеку або спосіб обробки персональних даних.

Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності таких сервісів перед передачею їм будь-яких персональних даних.

12. Оновлення цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб вона відповідала змінам у роботі сайту, наших сервісах або вимогах законодавства.

Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

13. Як зв’язатися з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв’яжіться з нами:

Телефон: +380671000544, +380443345070

Електронна адреса: info@magicsmile.ua

Поштова адреса: 04080, м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 1В